• Alle Produkte dem Warenkorb hinzugefügt.

Mr. Answer FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Häufige Fragen zu Infopen Werbekugelschreibern


1.1. Gibt es eine Mindestbestellmenge/Welche Mengen können bestellt werden?

Die Mindestbestellmenge für den Mr. Answer Infopen liegt bei 500 Werbekugelschreibern.
Im Shop erhältlich sind maximal 5000 Stück, größere Mengen können Sie jederzeit über unser Kontaktformular anfragen.


1.2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Ab der Druckfreigabe beträgt unsere Lieferzeit nur 20 Kalendertage.
Wir können auch auf Fixtermin liefern, bitte informieren Sie uns darüber entsprechend. Auf Anfrage können wir Ihnen die Ware zudem per Express zustellen.


1.3. Was ist in meiner Bestellung enthalten?

Eine Bestellung unserer Werbekulis beinhaltet automatisch die Druckvorkosten und den 4-C-Druck auf beiden Bannerseiten. Zudem ist jeder Kugelschreiber einzeln im Polybeutel verpackt und Sie haben die freie Wahl zwischen schwarzer (TÜV geprüfter) oder blauer Minenfarbe. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei, die Versandkosten ins Ausland entnehmen Sie bitte unsere Versandkostenübersicht.


1.4. Gibt es einen Musterservice?

Ja, auf Anfrage senden wir Geschäftskunden kostenlos Musterbeispiele zu, damit Sie sich ein Bild von den verschiedenen Varianten machen können.


1.5. Was sind die Vorteile des Werbekugelschreibers?

Unsere Infopens verbinden geschickt eine enorme Werbewirkung mit hohem Nutzen im Alltag. Jeder benötigt Kugelschreiber, um sich Notizen oder Ähnliches zu machen. So bleiben Sie Ihren Kunden jederzeit im Gedächtnis, indem Sie ihm etwas liefern, was er gebrauchen kann. Auf dem Banner können Sie Kalender, Preislisten, Serviceleistungen, Veranstaltungskalender, Speisekarten und vieles mehr präsentieren.


1.6. Welche Modelle und Varianten gibt es?

Modelle:

PETRA: Ein klassisches Modell mit rundem Clip.
JAMES: Ebenfalls ein klassisches Modell, jedoch mit eckigem Clip.
MARY: Mit Gummimanschette und eckigem Clip.
OLLI: Mit Gummimanschette und rundem Clip.
OLE: Mit rundem Clip, Gummimanschette und Touch-Pen Spitze.
ANNA: Hochwertig mit einer Reihe von Metallapplikationen und Metall-Clip.
LEON: Erweitertes Modell mit Metalldrücker sowie Metall-Clip.
MAX: 3-in-1 Werbekugelschreiber mit Touch-Pen-Spitze und Kopfhöreranschluss-Schutz.

Varianten:

Vollton: Eine vollständige Einfärbung des Materials, nicht durchsichtig.
Transparent: Komplett durchsichtig, da ohne Färbung (Griffstück und teilweise Clip sind eingefärbt).
Halbtransparent
: Nicht komplett durchsichtig, da weiterhin eingefärbt.
Gefrostet: Leicht durchsichtig. Erweckt ein wenig den Effekt, als würde man durch eine Eisschicht blicken.
Silber: Kugelschreiber in silber.

Farben:

Rot, Orange, Gelb, Grün, Blau, Lila, Schwarz, Weiß, Silber


1.7. Sind Farbkombinationen möglich?

Ja, Farbkombinationen sind möglich. Wenn Griff-, Endstück und Schaft verschiedene Farben haben sollen, dann ist das kostenfrei möglich, sofern für gesamte Bestellmenge.
Sollten Sie jedoch Teile Ihrer Bestellung in abweichender Farbe haben wollen – beispielsweise 2.000 Stk in Rot und 1.500 Stk in Blau – kostet es 60,00 € zzgl. MwSt. bei einer Mindestbestellmenge von 1000 Stück je zusätzlicher Farbe.


1.8. Ist die Einfärbung in Pantone möglich?

Ja, ab einer Bestellmenge von 10.000 Stück erfolgt die Einfärbung in einen beliebigen Pantoneton kostenfrei.
Ab einer Bestellmenge von 5.000 Stück ist eine Einfärbung ebenfalls möglich und kostet 60,00 € zzgl. MwSt. zusätzlich.


1.9. Kann jeder Kugelschreiber mit einer Frost- oder Silber-Applikation bestellt werden?

Ja, das ist ohne Probleme möglich ab einer Bestellmenge von 1.000 Stk.
Für gefrostete Kugelschreiber kommen 0,04 €/Stk und für Silber 0,05 €/Stk hinzu.

Beachten Sie, dass der Aufpreis für Silber bei bereits silbernen Grundfarben entfällt.


1.10. Welche Minenfarben gibt es?

Wir bieten eine schwarze Mine (TÜV-geprüft) oder allternativ eine blaue Mine an.


1.11. Wie groß sind die Druckflächen?

Insgesamt stehen bis zu drei Druckflächen bei unseren Werbekugelschreibern zur Verfügung, abhängig davon, ob ein Clip-Druck möglich ist oder nicht.
Bei Metall-Clips ist kein Bedrucken möglich!

Größe der Bannerfläche: bis zu 18,5 x 6,8 cm.
Maximale Schaft-Druckfläche: 0,7 x 6 cm.
Maximale Clip-Druckfläche: 0,3 x 3 cm.


1.12. Kann ich meine Bestellung mit mehr als einem Banner-Motive aufgeben?

Weitere Banner-Druckmotive sind kein Problem und kosten 60,00 € zzgl. MwSt. je zusätzlichem Motiv extra (Mindestbestellmenge 1.000 Stk je Motiv).


1.13. Wie erstelle ich eine Druckdatei?

Bereits in der Bestellbestätigung bitten wir Sie darum, eine Druckdatei vorzubereiten. Diese sollte als druckfähiges PDF-Format geliefert werden. Die Qualität sollte bei 300 dpi liegen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass alle Texte in Pfade umgewandelt werden und Sie 2 mm Schnittmarken für das Banner an jeder Seite markieren.

Bitte bedenken Sie immer alle Angaben laut Produktsicherheitsgesetz.
Seit dem 01.12.2011 gilt das neue Produktsicherheitsgesetz. Danach ist es grundsätzlich verboten, Produkte anonym in den Markt zu bringen. Daher muss jedes einzelne Produkt mit der zustellfähigen Adresse des Herstellers oder Importeurs versehen sein. Nur die Angabe einer Internet-Adresse auf dem Produkt ist beispielsweise rechtlich nicht mehr ausreichend! Der Herstellernachweis kann alternativ auch vom werbenden Unternehmen selbst erbracht werden. Daher müssen immer die vollständigen Kontaktdaten des werbenden Unternehmens in der folgenden Form angebracht werden:
Musterfirma GmbH, Musterstr. 12, 12345 Musterstadt.
Diese Angaben (gerne auch klein und unauffällig) können ohne zusätzliche Kosten einfach in der Druckvorlage für den Bannerdruck gemacht werden.
Falls diese Angaben nicht auf der Druckvorlage angelegt werden, sind wir – wie jeder andere Werbemittellieferant auch – rechtlich leider verpflichtet, unsere eigenen Kontaktdaten auf jedem einzelnen Kugelschreiber anzubringen.

Auf Wunsch können auch wir die Erstellung der Druckdatei für Sie übernehmen. Dies kostet zusätzliche 65,00 €/Stunde zzgl. MwSt. für die Zeit, die wir investieren müssen.


1.14. Kann ich die finale Druckdatei nochmal einsehen?

Bevor die Produktion beginnt, senden wir Ihnen eine Standskizze zu. Diese muss erst von Ihnen freigegeben werden, damit die Herstellung beginnen kann.


1.15. Kann ich Andruckmuster erhalten?

Es ist möglich sechs Andruckmuster vor der Produktion erhalten. Das kostet 80,00 € zusätzlich und verlängert die Lieferzeit um ca. 14 Tage (bei Freigabe innerhalb von 24 Std.).
Wir werden die Andruckmuster vor der Produktion für Sie fertigen und Ihnen zukommen lassen. Erst nach Ihrer Freigabe starten wir mit der gesamten Produktion.
Eventuelle Änderungen werden gesondert berechnet.


1.16. Wie wird der Infopen verpackt?

Ein einzelner Stift wird in einem Polybeutel verpackt. Es werden 50 Kugelschreiber pro Karton und 500 oder 1.000 pro Paket verpackt und versendet.

Modell PETRA, JAMES, OLE, ANNA:
1 Stück = 13g - Abmessungen = ca. 15x1x1 cm
50 Stück = 650g - Karton = ca. 15x10x9 cm
500 Stück = 6850g - Karton= ca. 30x30x20,5 cm
1000 Stück = 13700g - Karton = ca. 51x36x24 cm

Modell MARY, OLLLI, LEON:
1 Stück = 14g - Abmessung = 15x1x1 cm
50 Stück = 700g - Karton = ca. 15x10x9 cm
500 Stück = 6850g - Karton= ca. 30x30x20,5 cm
1000 Stück = 14700g - Karton = ca. 51x36x24 cm

Modell MAX:
1 Stück = 12g - Abmessung = 13x1x1 cm
50 Stück = 600g - Karton = ca. 15x10x9 cm
500 Stück = 6850g - Karton= ca. 30x30x20,5 cm
1000 Stück = 14700g - Karton = ca. 51x36x24 cm


___________________________________________________________________________________________________________


2. Häufige Fragen zu Spicker-Kulis


2.1. Welche Modelle gibt es?

Modelle:

Mr. Answer COLOR: Standardmodell mit beschreibbarem Blanko-Banner.
Mr. Answer SECRET: Schwarzer, silberner, saphir oder rubin Spicker mit kariertem Banner.
Mr. Answer SECRET TOUCH: 3-in-1 Kugelschreiber mit kariertem Banner, Touch-Pen und Kopfhöreranschluss-Schutz.
Mr. Answer SCHOOL: Banner mit kindgerechtem Design und Blanko-Schreibfläche, Gummimanschette für angenehmeres Schreiben.


2.2. Kann ich Mr. Answer Spicker in unterschiedlichen Farben bestellen?

Ja, das ist möglich. Geben Sie einfach die gewünschten Farben auf der Produktseite im Feld „Multicolor“ an. Wir prüfen Ihren Wunsch und werden Ihnen das jeweilige Modell in unterschiedlichen Farben zukommen lassen.


2.3. Kann ich auch ein eigenes Design wählen?

Ein eigenes Design ist kein Problem, stellen Sie uns dazu einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular und/oder informieren Sie sich über unsere Werbe-Kuli.


2.4. Welche Farbe hat die Mine?

Es wird eine TÜV-geprüfte schwarze Mine verwendet.


2.5. Lässt sich die Mine auswechseln?

Ja, die 1 mm dicke Mine kann ohne Probleme durch eine neue ersetzt werden.


2.6. Wie groß ist das Banner?

Die Bannergröße beträgt bis zu 18,6 x 6,5 cm und kann beidseitig beschrieben werden.


2.7. Kann das Banner gewechselt werden?

Nein. Es wäre nicht empfehlenswert, das Banner auszuwechseln, da dabei der Federmechanismus beschädigt werden kann.


2.8. Ist das Banner mehrfach beschreibbar?

Beide Seiten sind wiederbeschreibbar. Verwenden Sie für die folierte Vorderseite einen wasserlöslichen Stift und für die Rückseite am besten einen Bleistift.
Auf diese Weise können vorhandene Notizen problemlos entfernt und das Banner neu beschrieben werden.


2.9. Gibt es einen Rabatt für größere Mengen?

Wenn Sie größere Mengen mit einem Sonderrabatt erhalten möchten, dann stellen Sie uns einfach eine Anfrage über das Kontaktformular.


2.10. Wie wird Mr. Answer verpackt?

Die Spicker Kugelschreiber werden einzeln im Polybeutel verpackt und dann in einer Versandtasche versendet.


___________________________________________________________________________________________________________


3. Häufige Fragen zum Service & Online-Shop


3.1. Wie sind die Lieferzeiten?

Werbekugelschreiber: 20 Kalendertage ab Druckfreigabe.
Spicker: 2-3 Tage.


3.2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt immer kostenfrei. Für einen Versand ins Ausland schauen Sie bitte in unsere Versandkostentabelle.


3.3. Ist eine Selbstabholung möglich?

Leider stellen wir keine Möglichkeiten zur Selbstabholung zur Verfügung.


3.4. Was für Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten die folgenden Bezahlarten an:

PayPal
SOFORT-Überweisung
Banküberweisung

Für Geschäftskunden steht ebenfalls die Bezahlung via Rechnung zur Verfügung.


3.5. Kann ich den Versandstatus abrufen?

In Ihrem persönlichen Kundenkonto ist das ohne Probleme möglich. Bei Gastbestellungen ist ein Abruf des Versandstatus nicht möglich.


3.6. Welcher Paketdienst wird verwendet?

Die Werbekugelschreiber werden mit DPD verschickt.
Der Versand der Spicker erfolgt über die Deutsche Post.


3.7. Wird die Ware nur aus Deutschland verschickt?

Ja, der Versand erfolgt aus Deutschland.


3.8. Wie lautet die Zolltarifnummer der Bannerkugelschreiber?

Die Zolltarifnummer für den Versand in Nicht-EU-Länder lautet 96081092.